Hinweis zur Fair Use Policy bei HETAN
Die Fair Use Policy ermöglicht es uns, unseren Privatkunden mit den HETAN-Tarifen ein attraktives Preisangebot bei gleichzeitig hervorragender Leistung zu bieten. Der HETAN-Service ist, wie alle anderen DSL-Technologien ebenfalls, ein Service, in dem nicht unbegrenzt Bandbreite zur Verfügung steht.
Eine übermäßige Nutzung durch den Einzelnen hat negative Auswirkungen auf die Leistungsfähigkeit des gesamten Dienstes. Aus diesem Grund verpflichten wir uns im Rahmen der Fair Use Policy jene Kunden zuerst zu bedienen, die bei der Privatnutzung des Dienstes wenig oder durchschnittlich große Datenmengen herunterladen. Dies kann zu einer vorübergehenden Verzögerung beim Datenempfang derjenigen Kunden führen, die kontinuierlich überdurchschnittlich große Datenmengen herunterladen.
Für die Fair Use Policy wird systemseitig für jeden Nutzer ständig ein möglicher Durchschnitt an Datenvolumen für bestimmte Zeitspannen ermittelt.
Dieser Durchschnittswert wird stündlich, vierstündlich, täglich, wöchentlich und vierwöchentlich ermittelt und bildet einen Schwellenwert.
Überschreitet ein Kunde diesen Schwellwert, wird seine Bandbreite eingeschränkt. Wenn der Kunde weitersurft und dadurch weiterhin über dem Durchschnitt liegt, wird seine Bandbreite auch weiter eingeschränkt, jedoch wird er nicht komplett gesperrt. Eine eingeschränkte Nutzung der Internetverbindung ist somit immer möglich.
Unten genannte Tabelle zeigt für alle HETAN-Tarife die durchschnittlichen Datenmengen im Up- und Download die jedem Kunden uneingeschränkt zu Verfügung stehen:
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| Max. Download | Max. Upload | Max. Download | Max. Upload | Max. Download | Max. Upload | |
| 1 Stunde | 120 MB | 60 MB | 300 MB | 150 MB | 600 MB | 300 MB |
| 4 Stunden | 240 MB | 120 MB | 600 MB | 300 MB | 1.200 MB | 600 MB |
| 1 Tag | 400 MB | 200 MB | 1.000 MB | 500 MB | 2.000 MB | 1.000 MB |
| 1 Woche | 1.000 MB | 500 MB | 2.400 MB | 1.250 MB | 5.000 MB | 2.500 MB |
| 1 Monat | 2.400 MB | 1.200 MB | 6.000 MB | 3.000 MB | 12.000 MB | 6.000 MB |
Leider ist es in der Realität nicht möglich das Datendvolumen auf den Up- oder Download zu begrenzen.
Insofern handelt es sich bei der Tabelle um eine modellhafte Darstellung.